Foire aux questions

Oui. Chaque création Ekko est assemblée et préparée à la main avec une attention particulière portée aux proportions, aux finitions et à l’équilibre de la pièce. De légères variations peuvent donc exister d’un exemplaire à l’autre : elles témoignent du caractère artisanal de chaque création.

Les créations Ekko sont imaginées et réalisées à la main en France, dans mon atelier près de Bordeaux. Chaque pièce passe entre mes mains, de sa préparation jusqu’aux dernières finitions.

Les designs et les associations de couleurs sont développés spécifiquement par Ekko Créations. Chaque pièce est pensée comme un objet singulier, à la rencontre du corps, de la couleur et du rituel.

Oui. Les créations Ekko ne sont pas pensées selon une distinction de genre. Elles sont conçues autour du corps, des proportions et de la manière dont chacun souhaite les porter.

Non. Quelle que soit votre morphologie, le prix reste le même. Le sur-mesure fait partie intégrante de la création et ne doit pas devenir un facteur de différence ou d’exclusion.

Chez Ekko, la couleur n’est pas seulement décorative. Chaque teinte possède sa propre symbolique et accompagne une intention différente : intensité, éveil, transformation, maîtrise, douceur ou affirmation.

Leur signification est à découvrir sur la page Couleurs.

Régulièrement vous pouvez retrouver toutes les créations sur des marchés ou des évènements kinky partout en France. Toutes les annonces sont à retrouver sur la page instagram (lien en bas de pas).

Avec plaisir. Envoyez-moi un message via la page "Contact" et nous pourrons en discuter.

Toutes les pièces sont réalisée à partir des dimensions indiquées lors de votre commande. Les informations nécessaires sont précisées directement sur chaque fiche produit.

Utilisez un mètre ruban souple et mesurez directement la zone concernée sans serrer excessivement. Le mètre doit suivre naturellement le corps. Selon le cilice, vous trouverez sur sa fiche des schémas vous expliquant comment prendre les mesures.

Prenez le temps de vérifier votre mesure une seconde fois avant de passer commande.

Contactez-moi le plus rapidement possible. Si la fabrication n’a pas encore commencé, je pourrai généralement modifier les mesures.

Une fois la création en cours de fabrication, cela peut ne plus être possible.

Toutes les attaches disposent d’une marge de réglage de plusieurs trous pour resserer ou désserer votre cilice. Ce qui permet de moduler la douleur selon votre sensibilité.

Elle doit rester correctement positionnée tout en respectant votre corps.

Elle ne doit cependant jamais entraîner d’engourdissement, de perte de sensibilité ou de problème de circulation. Dans ce cas, retirez immédiatement la création.

Il n’existe pas de durée universelle : elle dépend de son positionnement et surtout de votre propre sensibilité.

Lors des premières utilisations, privilégiez des périodes courtes et restez attentif aux réactions de votre corps.

Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande. Si vous ne la recevez pas, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Contactez-moi dès que possible. Si la préparation ou la fabrication n’a pas encore commencé, certaines modifications peuvent être possibles.

Pour une création personnalisée ou réalisée selon vos mesures, l’annulation peut ne plus être possible une fois sa fabrication commencée.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés directement lors de la validation de votre commande.

Oui. Les transactions sont prises en charge par les prestataires de paiement proposés sur le site. Ekko Créations ne conserve pas les informations de votre carte bancaire.

Ekko est un atelier indépendant et les créations sont réalisées à la demande. Un délai de fabrication peut donc être nécessaire avant l’expédition.

Mais en général, sauf cas particulier (commande de matières premières en cours) où je vous préviendrais, Le délai estimé est de 24h à 48h à partir de votre commande.

Parce qu’une création réalisée à la main demande du temps. Chaque pièce est préparée, assemblée et contrôlée individuellement avant de quitter l’atelier.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon votre destination et les modes d’expédition disponibles.

Après l'expédition de votre commande, les informations nécessaires et le numéro de suivis vous sont transmises par mail.

Oui, dans le monde entier. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Pour certaines destinations situées hors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être demandés à l’arrivée du colis.

Ces frais restent à la charge du destinataire.

Oui. Une attention particulière est portée à la discrétion de l’expédition. L’emballage extérieur ne comporte aucune description explicite de la nature de la création qu’il contient.

Après utilisation, essuyez-la délicatement avec un chiffon doux et sec. Si nécessaire, utilisez un chiffon très légèrement humide, puis séchez soigneusement la pièce avant de la ranger. Pour le désinfecter, un dsinfectant classique ou de l'alcool à 70° sont largement suffisants.

Évitez les produits abrasifs ou agressifs ainsi que le contact prolongé avec les parfums, cosmétiques, produits chlorés et autres substances susceptibles d’altérer les matériaux ou leurs finitions.

Conservez-la dans la boîte qui vous est envoyée avec, à l’abri de l’humidité et de la lumière directe. Une pochette ou une boîte permet de limiter les frottements avec d’autres objets.

Comme toute finition colorée soumise aux frottements et à l’usage, son apparence peut progressivement évoluer. Cela fait partie de la vie de la création.

Un entretien soigneux permettra néanmoins d’en préserver l’aspect le plus longtemps possible.

Les possibilités de retour dépendent de la nature de la commande. Les modalités applicables sont détaillées dans les Conditions de retour (en bas de page).

Contactez-moi rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies de la création, de son emballage et, si nécessaire, du colis.

Je pourrai ainsi examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.